Per ulteriori informazioni sulla spedizione, i resi, la cura dei tuoi prodotti e la nostra garanzia di spedizione, consulta le sezioni di seguito. Se alla tua domanda non trovi risposta, inviaci una email a miraeclostudio@gmail.com e saremo felici di aiutarti.
POLITICHE DI SPEDIZIONE
Spediamo in tutta Italia con una rete affidabile di corrieri. Il tuo ordine verrà spedito prontamente entro un giorno lavorativo dalla conferma, dal lunedì al venerdì.
Tutti i prodotti sono progettati e spediti in Italia.
TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, escludendo i giorni festivi bancari dell'UE, con l'intento di spedire gli ordini entro un giorno lavorativo dall'acquisto e iniziare i tempi di produzione.
Si prega di consentire almeno 1 giorno lavorativo per l'elaborazione dell'ordine. Questo potrebbe richiedere più tempo durante periodi di uscite speciali, festività importanti e saldi.
SPEDIZIONE DOMESTICA
La spedizione arriva entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. Per la consegna accelerata, offriamo un'opzione premium al checkout che arriva entro 2-3 giorni lavorativi.
Al momento, il nostro servizio di consegna garantita in 1 giorno è temporaneamente sospeso, poiché né UPS né DHL possono rispettare questi orari con affidabilità costante.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo con il servizio selezionato al checkout.
TRACCIAMENTO E CONSEGNA
Come posso tracciare il mio ordine?
Un'email ti verrà inviata per confermare che il tuo ordine ha lasciato il nostro centro di distribuzione, con le informazioni di tracciamento incluse. In alternativa, puoi utilizzare il nostro modulo di tracciamento.
Puoi anche inviarci una email a miraeclostudio@gmail.com (con numero ordine e stato dell'ordine) e saremo felici di verificare per te!
Perché il mio ordine è stato restituito al mittente o rifiutato?
Un ordine potrebbe essere restituito al mittente o rifiutato per uno dei seguenti motivi:
- Un indirizzo non valido o informazioni mancanti;
- Il corriere non riesce a consegnare il pacco;
- L'ordine è rifiutato dal cliente al momento della consegna.
Tieni presente che non ci assumiamo responsabilità per spedizioni perse, smarrite o erroneamente consegnate se le informazioni sull'indirizzo fornite sono errate al momento dell'acquisto.
ISTRUZIONI SPECIALI PER LA SPEDIZIONE
Se desideri includere istruzioni specifiche per la spedizione, ti preghiamo di inviarci una email prima di effettuare l'ordine, e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE DOPO CHE È STATO EFFETTUATO?
Se hai effettuato un ordine con tutte le altre opzioni di pagamento, ci sono limiti di tempo per annullare l'ordine:
Consegna standard e tutte le altre opzioni di consegna - 60 minuti dopo aver completato l'ordine.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire l'articolo?
Contattaci direttamente a miraeclostudio@gmail.com (con numero ordine e motivo) entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo(i).
Tieni presente che, come cliente, sarai responsabile per tutte le spese di spedizione di ritorno, a meno che i prodotti originali non siano difettosi.
Ti ricordiamo che non accetteremo restituzioni senza essere stati contattati prima.
Per gli ordini di reso è obbligatorio fornire un numero di tracciamento del reso. Non saranno accettati resi senza numero di tracciamento.
Non ritireremo gli ordini di reso presso l'ufficio del corriere. Il reso deve essere consegnato all'indirizzo di ritorno fornito.
Quando sarò rimborsato?
Un rimborso verrà emesso dopo l'elaborazione del tuo reso, che potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino. Dopo che il rimborso è stato emesso, riceverai un'email di conferma con il dettaglio del reso e l'importo del rimborso. Non ti lasceremo in sospeso!
CAMBI
Se desideri effettuare un cambio, ti chiediamo di effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri prima di restituire l'articolo originale. In questo modo possiamo garantire che l'articolo sia disponibile e venga spedito immediatamente. Potrai quindi restituire l'articolo originale per un rimborso secondo quanto descritto sopra.